Zazwyczaj jak ktoś już ma cele, robi ich listę. I to jest kolejne magiczne słowo używane w kontekście zarządzania działaniem. Gdy przygotowywałem jedną z prezentacji, gospodarz spotkania wręcz nalegał, żebym gdzieś w trakcie powiedział o robieniu listy, bo nie wyobrażał sobie ruszenia tematu…